Spanish  English 
Preguntas Frecuentes - Boutique online bebé | Miss Frida

Preguntas Frecuentes

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?

Comprar en Miss Frida es fácil y sencillo:

  1. Visite nuestra colección y, una vez que vea algo que le guste selecciónelo pulsando "ADD TO CART".
  2. Para verificar los artículos de su cesta, simplemente haga click en el icono de la pequeña cesta en la esquina superior derecha de la página web.
  3. Una vez que esté listo para hacer su pedido, seleccione "PROCEED TO CHECKOUT" para completar su pedido.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI COMPRA?

Para pagar tu compra, puedes utilizar tu tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) , de débito (4B o 4B Maestro) o PayPal.

¿CUÁNDO SE REALIZA EL PAGO?

El pago se realizará en el momento que se realice el pedido y será condición indispensable para la formalización de éste. El importe de este pago se obtendrá sumando el precio de cada uno de los artículos y los gastos de envío correspondiente y descontando finalmente el importe correspondiente a las promociones de las que se pueda disfrutar en cada caso. El comprobante de compra que corresponde al pedido te llegará por email.

¿LOS ARTÍCULOS INCLUIDOS EN EL CARRITO QUEDAN RESERVADOS AUTOMÁTICAMENTE?

No, los artículos no quedan reservados hasta que no se formaliza el pago.

MI PEDIDO APARECE COMO CANCELADO ¿QUÉ PUEDO HACER? 

Intenta realizar de nuevo la compra, si el error persiste, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número +34 876 015 062 o escríbenos a info@missfrida.com y averiguaremos qué ha pasado con rapidez.

¿PUEDE SER QUE NO RECIBA UN ARTÍCULO QUE HAYA COMPRADO? 

Miss Frida informa al cliente de que las unidades de artículos puestas a la venta son las estimadas en stock en cada momento, sin poner de forma intencionada más mercancía de la que realmente se encuentra en stock físicamente. Miss Frida hará todo lo posible para servir todos los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por Miss Frida, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será avisado, bien a través de email bien a través de teléfono. Se le ofrecerá entonces la posibilidad de anular total o parcialmente este pedido. 

¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO? 

Si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones podemos proceder a cancelarlo. Una vez ha salido tendrías que realizar la devolución por el procedimiento habitual. 

¿DÓNDE PUEDO ENVIAR MI PEDIDO? 

Hacemos envíos a todas las partes del mundo. El precio varía según destino. En España Puedes enviar tu pedido a cualquier domicilio tanto  en Península, como ISLAS BALEARES, ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

¿SABRÉ CON ANTELACIÓN CUÁNDO VA A LLEGAR EL PEDIDO A MI CASA? 

Sí, todos nuestros envíos se hacen con número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde se encuentra tu pedido y en qué momento lo recibirás. Te enviaremos un email con toda la información - compañía y número de seguimiento - en cuanto realizamos el envío.

NO ESTOY CONFORME CON MI PEDIDO ¿LO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR?

Sí, podrás devolver siempre y cuando no hayan sido usadas y se encuentren en su embalaje original, con las etiquetas en perfecto estado. Lamentamos informarte que ahora mismo no disponemos de la opción de realizar ningún tipo de cambio, tendrás que tramitar una devolución y una nueva compra. 

¿CÓMO DEVUELVO UN PRODUCTO QUE HE COMPRADO EN LA TIENDA ONLINE?

Devoluciones realizadas en tienda online:

  • Las prendas adquiridas nuestra tienda www.missfrida.com sólo admiten devoluciones a través de tienda online.

  • Todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir debidamente embalados, en las mismas condiciones en las que fueron enviados. 

  • Condiciones: el trámite de devolución debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido. 

  • Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente en España.

  • Procedimiento: Para tramitar su devolución, envíenos un email a info@missfrida.com o llámanos (876 015 062), y le enviaremos el “Formulario de Devolución”.

Devoluciones por tara o defecto:

  • Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
  • Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. Miss Frida reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
  • Procedimiento: Para tramitar su devolución, envíenos un email a info@missfrida.com o llámanos (876 015 062), y le enviaremos el “Formulario de Devolución”. 

¿QUÉ INCLUYEN LOS PRECIOS?

Todos los precios mostrados en la página web incluyen IVA y demás impuestos locales, pero no incluyen gastos de envío que se detallarán a parte y deberán ser aceptados por el cliente. 

A PESAR DE TODO, TENGO DUDAS ¿PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?

Para cualquier otra duda que tengas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número 876 015 062 o escríbenos a info@missfrida.com