Gastos de envío gratuitos (España Península)

Cambios & Devoluciones

¿CUÁL ES EL PLAZO MÁXIMO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Es posible realizar el cambio de un producto por otro en un plazo de 7 días naturales a contar desde la fecha de entrega, siempre que haya existencias del nuevo producto deseado.

En el caso de las devoluciones, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de entrega para hacer una devolución conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

– Cumplir con el plazo máximo establecido: 7 días para los cambios y 15 para las devoluciones. Todos aquellos productos recibidos fuera de plazo no serán reembolsados. Se emitirá un vale al cliente por el importe de la compra. 

– El producto a cambiar debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

– Incluir el email de confirmación del pedido en el que se indica el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio. 

Miss Frida se reserva el derecho a rechazar los cambios comunicados o enviados fuera de los plazos fijados, o en aquellos artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Solicitarnos recogida a domicilio de tus prendas: 

El coste de la recogida por paquete es de 3,50 euros para España-Península. Para devoluciones en otros destinos, contáctanos por email en info@missfrida.com.

Para poder gestionarlo tendrás que seguir estos pasos:   

3.1) Rellena el formulario de devolución (descárgatelo aquí), indica los artículos que quieres devolver y explícanos por favor el motivo.     

3. 2) Solicita la recogida escribiéndonos a info@missfrida.com, indicándonos: (i) Número de pedido y (ii) Prendas que quieres devolver. 

3.3) Descontaremos el importe de 3,50 euros por paquete, del total de la devolución del pedido.    

3.4) Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones y entrégaselo al mensajero.    

3.5) Reembolso: en los días siguientes a la recogida recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria. En el reembolso te descontaremos los costes de la recogida, así como el coste de envío inicial.

Envío por correo postal por tu cuenta:

Puedes enviarnos las prendas que quieras devolver con la compañía que elijas a:

Miss Frida – Departamento Online

Río Alcanadre 14 2D 50.003 Zaragoza

Si eliges esta opción, escríbenos a info@missfrida.com para que sepamos que vamos a recibir tu paquete e indicando las prendas que te gustaría devolver.

Reembolso: recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución, recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

Miss Frida no se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?

Envío por correo postal

Para realizar cualquier tipo de cambio deberás enviarnos un email a info@missfrida.com. Una vez te confirmemos la posibilidad de realizar tu cambio, preparar tu paquete para dárselo al mensajero que enviaremos para realizar el cambio. El paquete deberá estar envuelto y poner nuestros datos:

C/ Río Alcanadre 14 2D, 50003 Zaragoza, y a la atención de Miss Frida

Este servicio es gratuito en los cambios de talla. En el caso de que lo que quieras cambiar es el modelo, te ofreceremos el mismo servicio con un coste de de 3.50€ (+/- la diferencia del producto si la hubiera).  

** Política aplicable a cambios dentro de la península y Baleares. Para cambios internacionales, o Canarias, consultar condiciones por email.

Si hubiera más de un cambio, los gastos correrían por parte del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

Contáctanos

¿Tienes alguna duda? ¡Estamos aquí para ayudarte! ¿Has leído nuestras preguntas frecuentes? Seguro que encuentras respuesta ahí. Pero si necesitas ponerte en contacto con nosotras, puedes escribirnos un e mail y te contestaremos lo antes posible.

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¡Muchas gracias por tu mensaje! En breves nos pondremos en contacto contigo ;)

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