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  • ¿CUÁL ES EL PLAZO MÁXIMO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Dispones de 14 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución. 

  • ¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

No superar el plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción (a excepción de plazo ampliado por Campaña de Navidad).

La prenda o zapato deberá estar con su etiquetado original, con la caja (en su caso) y deberá encontrarse en las mismas condiciones. 

No se admiten cambios y devoluciones de prendas por encargo o con arreglos.

  • ¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Tienes 2 opciones para realizar una devolución: 

  • 1.-) Envío de las prendas por tu cuenta.

Puedes enviarnos las prendas que quieras devolver con la compañía que elijas a:

Miss Frida – Departamento Online

Río Alcanadre 14 2D, 50003 (Zaragoza).

Si eliges esta opción, escríbenos a info@missfrida.com para que sepamos que vamos a recibir tu paquete.

Reembolso: recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

Miss Frida no se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados.

  • 2.-) Solicitarnos recogida a domicilio de tus prendas.

El coste de la devolución con recogida en domicilio es de 4,50 euros.

Para poder gestionarlo tendrás que seguir estos pasos:     

3. 1) Solicita la recogida escribiéndonos a info@missfrida.com, indicándonos: (i) Número de pedido y (ii) Prendas que quieres devolver. 

3.2) Descontaremos el importe de 4,50 euros por paquete, del total de la devolución del pedido.    

3.3) Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones y entrégaselo al mensajero.    

3.4) Reembolso: en los días siguientes a la recogida recepcionaremos, y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria. En el reembolso te descontaremos los costes de la recogida, así como el coste de envío inicial.

  • ¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?

Tienes dos opciones:

  • 1.-) Realizar la devolución siguiendo las indicaciones de “¿Cómo puedo realizar una devolución?” y una nueva compra del producto que desees.
  • 2.-) Solicitarnos el cambio con recogida/entrega a domicilio

Este opción es válida únicamente para cambios de productos con el mismo precio o superior, y en una ocasión (es decir, no se admite la opción de recogida/entrega en una prenda que sea cambio de otra prenda anterior).

El coste del primer cambio es gratuito en España-Península y Baleares. Para cambios en otros destinos, contáctanos por email en info@missfrida.com.

Para poder gestionarlo tendrás que seguir estos pasos:     

2. 1) Solicita la recogida y entrega escribiéndonos a info@missfrida.com, indicándonos: (i) Número de pedido, (ii) Prendas que quieres cambiar. 

2.2) Te enviaremos un link para que puedas proceder al pago de los costes de recogida.    

2.3) Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones y entrégaselo al mensajero. En ese mismo momento, el mensajero te entregará las nuevas prendas.

Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?

Sí, en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción del nuevo artículo. 

  • ¿QUÉ ARTÍCULOS NO ADMITEN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

No se admiten cambios y devoluciones en prendas por encargo o con arreglos.

  • ¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

El importe a reembolsar será el de las prendas objeto de devolución. En ningún caso se reembolsará el coste de envío.