Gastos de envío & Devoluciones gratuitos (España Península)

Cambios & Devoluciones

*Durante el Estado de Alarma ampliamos el plazo de cambio y/o devolución a 30 días gratuitos

¿CUÁL ES EL PLAZO MÁXIMO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Es posible realizar el cambio de un producto por otro en un plazo de 7 días naturales a contar desde la fecha de entrega, siempre que haya existencias del nuevo producto deseado.

En el caso de las devoluciones, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de entrega para hacer una devolución conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

– Cumplir con el plazo máximo establecido: 7 días para los cambios y 15 para las devoluciones. Todos aquellos productos recibidos fuera de plazo no serán reembolsados. Se emitirá un vale al cliente por el importe de la compra. 

– El producto a cambiar debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

– Incluir el email de confirmación del pedido en el que se indica el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio. 

Miss Frida se reserva el derecho a rechazar los cambios comunicados o enviados fuera de los plazos fijados, o en aquellos artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Envío por correo postal

Para realizar cualquier tipo de cambio deberás enviarnos un email a info@missfrida.com. Una vez te confirmemos la posibilidad de realizar tu cambio, preparar tu paquete para dárselo al mensajero que enviaremos para realizar el cambio. El paquete deberá estar envuelto y poner nuestros datos:

Miss Frida C/ Río Alcanadre 14 2D, 50003 Zaragoza, y a la atención de Miss Frida

** Política aplicable a cambios dentro de la península y Baleares. Para cambios internacionales, o Canarias, consultar condiciones por email.

***Si hubiera más de una devolución, los gastos correrían por parte del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

****Si el cliente no enviase el paquete en la fecha acordada, los gastos correrían por parte del cliente.

Envío por correo postal por tu cuenta:

Puedes enviarnos las prendas que quieras devolver con la compañía que elijas a:

Miss Frida – Departamento Online

Río Alcanadre 14 2D 50.003 Zaragoza

Si eliges esta opción, escríbenos a info@missfrida.com para que sepamos que vamos a recibir tu paquete e indicando las prendas que te gustaría devolver.

Reembolso: recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución, recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

Miss Frida no se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?

Envío por correo postal

Para realizar cualquier tipo de cambio deberás enviarnos un email a info@missfrida.com. Una vez te confirmemos la posibilidad de realizar tu cambio, preparar tu paquete para dárselo al mensajero que enviaremos para realizar el cambio. El paquete deberá estar envuelto y poner nuestros datos:

Miss Frida C/ Río Alcanadre 14 2D, 50003 Zaragoza, y a la atención de Miss Frida

Este servicio es gratuito en los cambios de talla. En el caso de que lo que quieras cambiar es el modelo, te ofreceremos el mismo servicio con un coste de de 3.50€ (+/- la diferencia del producto si la hubiera).  

** Política aplicable a cambios dentro de la península y Baleares. Para cambios internacionales, o Canarias, consultar condiciones por email.

***Si hubiera más de un cambio, los gastos correrían por parte del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

****Si el cliente no enviase el paquete en la fecha acordada, los gastos correrían por parte del cliente.

Contáctanos

¿Tienes alguna duda? ¡Estamos aquí para ayudarte! ¿Has leído nuestras preguntas frecuentes? Seguro que encuentras respuesta ahí. Pero si necesitas ponerte en contacto con nosotras, puedes escribirnos un e mail y te contestaremos lo antes posible.

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